housekeepingqwdqdw21341234123123123 management thess fbpost

“Housekeeping Management”

 

Έναρξη Προγράμματος: Δευτέρα 14 Ιανουαρίου 2018 | 17:00 – 21:00

Διάρκεια: 27 ώρες

Περιγραφή: Στόχος του σεμιναρίου είναι η παροχή δεξιοτήτων στους καταρτιζομένους, που θα τους επιτρέψουν να στοχεύσουν στη δημιουργία μεγαλύτερου πελατολογίου σταθερών επισκεπτών στο χώρο του τουρισμού.

Θεματικές Ενότητες:

  • Δομή του τμήματος ορόφων
  • Πυραμίδα ιεραρχίας housekeeping
  • Προσόντα και καθήκοντα προϊσταμένων ορόφων
  • Έργο προϊσταμένων ορόφων
  • Lost & found – Τί γίνεται με τα αντικείμενα που δεν αναζητούνται από τους κατόχους τους για μεγάλο χρονικό διάστημα
  • Τα "πρέπει" του επαγγελματία Housekeeper
  • Καθήκοντα της καμαριέρας
  • Καθήκοντα της καθαρίστριας και του βοηθού θαλαμηπόλου
  • Τι είναι η λινοθήκη και ποια μέριμνα πρέπει να λαμβάνεται για τον χώρο στον οποίο στεγάζεται
  • Αναλυτική συνεργασία του τμήματος ορόφων με τα υπόλοιπα τμήματα του Ξενοδοχείου
  • Προϊστάμενος λινοθήκης και καθήκοντα
  • Housekeeper- protel
  • Διοίκηση ανθρωπίνου δυναμικού
  • Γνώσεις - δεξιότητες – προσωπικότητα του επαγγελματία
  • Ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Στοιχεία διακοσμητικής


Δυνατά Σημεία:

Οι συμμετέχοντες ολοκληρώνοντας το σεμινάριο θα: 

  • έχουν εξασφαλίσει τις απαραίτητες γνώσεις που θα τους επιτρέψουν να έχουν την πλήρη εποπτεία του προσωπικού καθαριότητας των ξενοδοχείων,
  • τους δοθεί η δυνατότητα να σχεδιάσουν και να αναπτύξουν δράσεις για την ουσιαστική βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών οροφοκομίας σε ένα ξενοδοχείο,
  • έχουν κατανοήσει πλήρως τις τεχνικές διερεύνησης και διαχείρισης  παραπόνων των πελατών ή/ και του προσωπικού που σχετίζονται με την καθαριότητα ή/και τον εξοπλισμό των δωματίων,
  • μπορούν να εφαρμόζουν με απόλυτη επιτυχία ολοκληρωμένες πρακτικές και εφικτές διορθωτικές ενέργειες για την άμεση επίλυση των προβλημάτων που παρουσιάζονται στο αντικείμενο του σεμιναρίου.


Εισήγηση:

Δημήτριος Αγοραστούδης, Διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων

Διαμαντής Αμπελάς, Διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων

Αριστοτέλης Καδίτης, Διοίκηση επιχειρήσεων

Ματίνα Φακυρούδη, Διακόσμηση

Σε ποιους απευθύνεται:

  • Σε σπουδαστές - αποφοίτους – επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου

 

 

ΓΙΑ ΝΑ ΔΗΛΩΣΕΤΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ:

1) Συμπληρώστε τα στοιχεία σας στην φόρμα συμμετοχής του σεμιναρίου και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

2) Καλέστε στο 2310 260 200, Δευτέρα ως Παρασκευή, 09:00-21:00. Πληροφορίες- Δηλώσεις συμμετοχής: κα Κυριακή Γούτα (6ος όροφος), Σύμβουλοι Σπουδών (1ος όροφος)

3) Κλείστε επίσκεψη και ξεναγηθείτε στις State-Of- Τhe - Art Εγκαταστάσεις Πανελλήνιας Υπεροχής (Τσιμισκή 14, Θεσσαλονίκη)